我們打造的產品
我們以三種方式讓軟體為您效力。
選擇其中一種，或組合使用。為診所處理前台和帳單的同一個團隊負責設計每一項產品，因此產品是依照真實的診所工作流程打造的。
診所專用 SaaS
由我們代管、更新、保護和支援的訂閱制軟體，您的團隊只需從任何電腦或手機登入即可使用。
- 雲端代管，無需安裝
- 為您處理更新和備份
- 每位員工都有自己的登入帳號和角色
- 由熟悉診所的人員提供支援
客製軟體應用程式
依照您診所實際運作方式設計的網頁和行動應用程式，並連接到您現有的系統。
- 病患入口網站與線上初診資料填寫
- 內部儀表板與報告
- 預約、轉診和任務管理工具
- 與您的 EHR、電話和帳單系統整合
客製安全 AI 代理
以您診所資訊訓練的語音和聊天代理，具有明確的限制，並在需要時轉給真人處理。
- 日夜回答常見的病患問題
- 預約、確認和更改看診時間
- 初診資料、後續追蹤和提醒
- 為員工提供理賠狀態、保險資格和每日報告
從設計上確保安全
病患資訊值得的不只是一個勾選框。
我們打造的每一項產品和 AI 代理，都遵循與 Pulseline 和 MDClaim360 相同的保護措施。
業務夥伴協議
在任何涉及病患資訊的工作開始之前，我們會先簽署 BAA。
加密
資料在傳輸過程中加密，敏感欄位在儲存時也會加密。
角色權限控管
每個人只能看到工作所需的內容，並使用雙重驗證登入。
稽核紀錄
每一次查看病患資訊都會被記錄，讓您隨時知道誰在何時看了什麼。
最低必要資料
AI 代理只能取得執行任務所需的資訊。它們能看到什麼、能做什麼，由您決定。
由人負責掌控
代理會依照您核准的應答腳本運作，絕不提供醫療建議，並將任何緊急或不明確的事項轉給您的團隊。
專案如何進行
步驟清楚，沒有意外。
1
免費評估
15 分鐘
告訴我們是什麼拖慢了您的團隊，或您想為病患提供什麼。我們會提出正確的問題。
2
書面工作範圍和報價
在任何工作開始之前
以淺顯的語言說明我們將打造什麼、如何連接您的系統、時程表和價格。
3
分成短階段開發
定期展示成果
您可以及早並經常看到可運作的軟體，您的意見會影響每一個步驟。
4
上線與支援
包含培訓
我們會培訓您的團隊、密切關注上線後的頭幾週，並在上線後持續改進和提供支援。
與您的其他服務搭配運作
人員、流程和軟體，一個合作夥伴全包辦。
客製軟體可以單獨使用，搭配我們的團隊效果更好。AI 代理可以在非辦公時間接聽，白天則由我們的前台支援負責；客製報告也可以與 MDClaim360 並列，用於您的帳單管理。
- 搭配前台支援，Pulseline 來電追蹤仍然免費
- 搭配帳單與 RCM 服務，MDClaim360 仍然免費
- 客製工作在免費評估後另行報價
適合客製開發的情況
- 每天都有相同的問題塞滿您的電話線
- 員工需要手動在系統之間複製資訊
- 病患要求線上表單、線上預約或狀態更新
- 您需要一份現有軟體無法產生的報告
- 您想提供自有品牌的應用程式或入口網站
常見問題
客製軟體與 AI 常見問題
客製軟體要多少錢？
這取決於您的需求。完成免費評估後，我們會寄送一份書面工作範圍，附上固定價格或清楚的估價，讓您在任何工作開始之前就知道費用。
一個專案需要多長時間？
較小型的工具和 AI 代理可以在幾週內完成；較大型的應用程式則需要更長時間。您的書面工作範圍會包含時程表，而且您可以透過定期展示，及早看到可運作的軟體。
它符合 HIPAA 規範嗎？
我們從一開始就依照 HIPAA 進行開發：業務夥伴協議、加密、搭配雙重驗證登入的角色權限控管、稽核紀錄，以及最低必要資料原則。您自己的政策和軟體的使用方式也很重要，我們會在這兩方面協助您的團隊。
AI 代理會提供醫療建議嗎？
不會。代理會依照您核准的應答腳本，回答營業時間、路線、保險和預約等實務問題，並將任何臨床、緊急或不明確的事項轉給您團隊中的人員。
它能連接到我們的 EHR 和電話系統嗎？
在大多數情況下可以。只要系統允許，我們都能安全地連接到 EHR 和診所管理系統、電話系統、清算所和電子郵件。我們會在免費評估中確認您的系統可以做到哪些整合。
軟體和資料歸誰所有？
您診所的資料永遠屬於您。軟體本身的所有權和授權條款，會在工作開始前於您的書面提案中清楚說明。
我們需要使用你們的其他服務嗎？
不需要。客製軟體和 AI 代理可以單獨使用。許多診所會將它們與我們的前台、帳單或行銷服務搭配使用。