大型體系的支援，小型診所的用心。

InCareMD 源自一個理念：獨立診所應該獲得與大型醫療體系相同的支援，卻不必負擔大型體系的價格。

創辦人

Nauman Y.執行長暨創辦人

我們存在的理由

「每一通未接來電，都是一位需要您的病患。小型診所不應該因為前台人手吃緊而失去他們。」

我們圍繞小型診所需要的三件事打造了 InCareMD：有人接聽的電話、順利收款的理賠，以及對兩者一目了然的掌握。我們開發了自己的軟體 Pulseline 和 MDClaim360，讓每位客戶都能即時看到我們所做的工作。

我們的工作方式

您可以放心依靠的事

每一通來電和每一筆理賠都會顯示在您的儀表板中。沒有黑箱作業。

我們熟悉您的應答腳本、醫療人員和保險公司，並依照您的方式工作。

受過 HIPAA 培訓的員工、與每位客戶簽署 BAA，以及經過加密的病患資料。

上工前就已完成培訓

每位新進團隊成員在加入客戶帳戶之前，都必須完成 InCareMD 培訓學院的課程。首先是法規遵循，其次是我們的服務標準，最後是職務所需的技能。培訓進度逐門課程追蹤，所有必修課程完成之前，任何人都不能開始工作。

1
法規遵循優先
HIPAA, SOC 2 and PHI handling training for every role, with a certificate for each. Patient information stays locked until all three are approved.
2
InCareMD 標準
我們如何接聽病患來電、記錄每通來電、升級處理緊急問題，以及保護病患資訊。
3
職務所需技能
帳單人員學習美國醫療 RCM（營收週期管理）與醫療帳單，前台人員學習病患聯繫與預約安排，團隊主管學習人員管理。
4
接著，了解您的診所
完成上述培訓後，他們才會學習您的應答腳本、醫療人員和保險公司，並開始處理您的帳戶。