協助醫療提供者悉心照顧病患。
We're building a team of kind, organized people who like solving problems. Full training is provided, including HIPAA, SOC 2 and PHI handling.
Nauman Y.InCareMD 執行長暨創辦人
我創立 InCareMD 時，想法很簡單：獨立診所應該獲得大型醫療體系視為理所當然的支援。每一通未接來電，都是一位需要協助的病患；每一筆未付款的理賠，都是沒有得到回報的照護。
我們團隊的成員是這一切得以運作的原因。您可能會在晚上接到一位焦急家長的來電、修正一筆卡關數個月的理賠，或幫助一位新病患找到一家需要他們的診所。這些工作很重要，我們也如此看待：完整的培訓、清楚的流程，以及我們自行開發的軟體，讓您的工作被看見。
如果您親切、有條理，並且喜歡解決問題，我很期待收到您的消息。
Nauman Y.，執行長暨創辦人
我們重視的事。
病患優先
每一通來電和每一筆理賠，背後都是一個真實的人在接受照護。
始終謹慎保密
Everyone completes HIPAA, SOC 2 and PHI handling training before working with patient information.
把事情做對
準確比速度更重要。我們會檢查自己的工作，並修正問題的根源。
同一個團隊
美國和澳洲的前台、帳單和行銷部門協同工作。
被看見的工作
Pulseline 和 MDClaim360 會讓客戶清楚看到您為他們做了什麼。
持續學習
從實務中學習醫療前台、帳單和行銷工作。
在團隊中找到您的位置。
18 open roles right now. Pick a team, open a role to see the details, and apply in a minute.
病患支援專員
- 以親切和準確的態度接聽來電
- 安排、確認和更改看診時間
- 在 Pulseline 中記錄每一通來電
- 轉接緊急來電和續藥請求
- 清楚、親切的英語口語能力
- 能夠整天自在地講電話
- 有條理地做筆記
- 具醫療或客服中心經驗者佳
雙語病患支援專員（英語和西班牙語）
- 以英語和西班牙語處理來電
- 預約和確認看診
- 說明看診前的準備事項和文件
- 在 Pulseline 中記錄來電和後續追蹤
- 流利的英語和西班牙語口語能力
- 有耐心、友善的電話應對態度
- 準確的資料輸入
- 具醫療相關經驗者佳
非辦公時間病患支援專員
- 接聽非辦公時間和週末來電
- 將緊急來電升級轉給值班醫療人員
- 記錄留言，留待隔天早上處理
- 在 Pulseline 中保持清楚的紀錄
- 可以輪值晚班或週末班
- 在壓力下保持冷靜
- 對緊急程度有良好的判斷力
- 具客服中心經驗者佳
預約協調員
- 管理醫療人員的排程和候補名單
- 傳送提醒並填補取消的預約
- 協調回診通知和後續追蹤
- 在每家診所的 EHR 中作業
- 很強的組織能力
- 具使用預約系統的經驗
- 清楚的英語書面和口語表達能力
- 具醫療診所工作經驗者佳
保險核實專員
- 核實保險資格和給付內容
- 標示需要的事先授權和轉診
- 更新病患的保險資料
- 與帳單團隊合作處理問題
- 了解保險術語和保險公司入口網站
- 注重細節
- 能夠自在地與保險公司通話
- 具前台或帳單經驗者佳
醫療帳單專員
- 送出正確無誤的理賠
- 登錄付款和調整項目
- 處理拒付和申訴
- 保持 MDClaim360 資料即時更新
- 了解理賠、拒付和應收帳款
- 對數字細節一絲不苟
- 熟悉保險公司入口網站
- 具 RCM 經驗者佳
認證醫療編碼員
- 指定 CPT、ICD-10 和 HCPCS 代碼
- 審查文件的準確性
- 向醫療人員標示缺少的資訊
- 支援稽核和申訴
- 編碼認證（CPC、CCS 或同等認證）
- 紮實的解剖學和醫學術語知識
- 準確且一致
- 具專科編碼經驗者佳
應收帳款追蹤專員
- 依保險公司處理帳齡報告
- 致電保險公司並查詢理賠狀態
- 重新送出和更正理賠
- 記錄每一項處理動作
- 具應收帳款或催收經驗
- 堅持不懈且有條理
- 能夠自在地與保險公司通話
- 了解保險公司規則者佳
拒付管理專員
- 分析拒付原因
- 撰寫並提出申訴
- 追蹤追回的金額
- 與團隊分享發現的規律
- 具處理拒付和申訴的經驗
- 清楚的英語書面表達能力
- 具解決問題的思維
- 具編碼知識者佳
付款入帳專員
- 登錄 ERA 和手動付款
- 核對存款
- 找出少付的款項
- 將問題標示給應收帳款團隊
- 具付款入帳經驗
- 非常注重細節
- 熟悉試算表
- 具診所管理系統經驗者佳
數位行銷專員
- 執行 Google 和 Meta 廣告活動
- 追蹤潛在病患和每位病患的成本
- 跟進新的詢問
- 清楚報告成果
- 具 Google 和 Meta Ads 實務經驗
- 熟悉報告和數據
- 清楚的溝通能力
- 具醫療行銷經驗者佳
醫療內容撰稿人
- 撰寫到達網頁和廣告
- 撰寫部落格文章和電子郵件
- 保持語氣簡單且合規
- 與設計師合作執行廣告活動
- 優秀的英語寫作能力
- 可提供寫作樣本
- 能夠簡單明瞭地解釋事情
- 具醫療寫作經驗者佳
網站與到達網頁設計師
- 設計和建置到達網頁
- 製作廣告和社群媒體圖像
- 根據成效改善網頁
- 保持品牌一致性
- 網頁作品集
- Figma 或類似的設計工具
- 基本 HTML 和 CSS
- 具轉換導向設計經驗者佳
全端開發人員
- 開發前端和後端功能
- 撰寫安全且經過測試的程式碼
- 開發與 EHR 和電話系統的整合
- 與團隊一起審查程式碼
- 具 JavaScript 或 TypeScript 及 Node.js 經驗
- 了解網路安全
- 熟悉資料庫和 API
- 具醫療軟體經驗者佳
AI 工程師
- 改善我們應用程式中的 AI 助理
- 開發報告和摘要功能
- 測試準確性和安全性
- 從設計上保護病患隱私
- 具開發 AI 或 NLP 功能的經驗
- 很強的程式設計能力
- 重視測試和評估
- 具醫療或隱私相關經驗者佳
整合與導入專員
- 為新客戶設定安全的整合
- 端對端測試資料流
- 培訓客戶員工
- 記錄每一項設定
- 具 API、HL7 或 FHIR 經驗
- 與客戶清楚溝通
- 有條理地排除故障
- 具 EHR 或 VoIP 經驗者佳
客戶成功經理
- 主導導入流程和定期追蹤會議
- 與客戶一起檢視 Pulseline 和 MDClaim360 的成果
- 協調我們的前台、帳單和行銷團隊
- 及早發現並解決問題
- 具客戶管理或客戶服務經驗
- 有條理且積極主動
- 清楚、自信的溝通能力
- 具醫療營運經驗者佳
品質保證分析師
- 依照品質標準為來電評分
- 稽核理賠和紀錄
- 指導團隊成員
- 向主管報告趨勢
- 注重細節
- 公正且具建設性的回饋風格
- 熟悉檢查清單和數據
- 具客服中心或帳單品質保證經驗者佳
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