الرئيسية / الخدمات / دعم مكتب الاستقبال
دعم مكتب الاستقبالكل مكالمة يُرد عليها. وكل مريض يحظى بالرعاية.
يرد فريق مدرَّب على مكالماتكم، ويحجز المواعيد ويؤكدها، ويتولى الرسائل وطلبات تجديد الوصفات وما بعد ساعات العمل، داخل الأنظمة التي تستخدمونها بالفعل.
كل ما تحتاجون إليه، نتولاه عنكم.
المكالمات الواردة
رد مباشر بتحيتكم ونصوصكم المعتمدة. الأسئلة، والإرشاد إلى الموقع، وأساسيات التأمين، والرسائل لفريقكم.
جدولة المواعيد
حجز مواعيد المرضى الجدد والعائدين وتغييرها وتأكيدها في نظام الجدولة لديكم، وفق قواعد مقدمي الرعاية لديكم.
التذكيرات والتأكيدات
مكالمات ورسائل نصية قبل كل زيارة ليقل عدد المرضى الذين ينسون مواعيدهم، وتُملأ المواعيد الشاغرة من قائمة الانتظار لديكم.
تجديد الوصفات والرسائل
تُدوَّن طلبات تجديد الوصفات والرسائل السريرية بدقة وتُوجَّه إلى الشخص المناسب، مع تمييز العاجل منها.
ما بعد ساعات العمل والمكالمات الزائدة
المساء، وعطلات نهاية الأسبوع، وفترات الغداء، والصباحات المزدحمة. تصل المكالمات العاجلة إلى مقدم الرعاية المناوب لديكم.
استقبال البيانات والتحقق
جمع بيانات المرضى الجدد والتحقق من الأهلية التأمينية قبل الزيارة، ليكون تسجيل الوصول سريعًا.
$8 للساعة. 80 ساعة بدءًا من $640 شهريًا.
اختاروا عدد الساعات التي تحتاجونها وغيّروه في أي شهر. دون رسوم إعداد، ودون عقد طويل. يأتي تتبّع المكالمات Pulseline ومساعده بالذكاء الاصطناعي مجانًا.
How $8 an hour works, without cutting corners.
The price is low because of how we are organized, not because of who we hire. Here's what stands behind every call.
A global team, run from the US
Our team works across 8 countries and is managed from our US headquarters, with an operations office in Australia. Spanning time zones lets us cover days, evenings and weekends at one simple hourly rate.
Trained before your first call
Every team member completes the InCareMD training academy before joining a client account: HIPAA and SOC 2 training, our service standards course, and your practice's own greeting, scripts and schedule rules.
HIPAA from day one
We sign a business associate agreement before any patient information is shared. Access is limited to what each person needs, inside your own systems, and every call is visible to you in Pulseline.
Want to meet the people who would cover your practice? Ask in your free review.
Every patient call answered, including in Spanish.
A single-location community clinic in Maryland needed every call answered without adding front desk staff. Our team picks up in the clinic's name, books and confirms visits, and handles the requests that used to pile up.
Calls answered each day
Last 30 days, weekdays. No caller details shown.
- Answered in the clinic's name with its own greeting and scripts
- About 1 in 9 calls handled in Spanish, so Spanish-speaking patients get help right away
- Appointments booked, confirmed, rescheduled and cancelled the same day
- All 20 prescription refill requests and all 10 lab result calls completed, in under 4 minutes on average
- Every call logged and visible to the clinic in Pulseline
What patients called about
Source: the clinic's Pulseline call report for 30 days in October 2026. Shown without names, phone numbers or call notes.
أسئلة حول دعم مكتب الاستقبال
هل سيعرف المرضى أنهم يتحدثون مع فريق خارجي؟
هل تعملون داخل نظام EHR ونظام الهاتف لدينا؟
ماذا لو كانت المكالمة عاجلة؟
هل يمكننا تغيير عدد الساعات من شهر لآخر؟
اكتشفوا أين تخسر عيادتكم الوقت والإيرادات.
احجزوا مراجعة مجانية للعيادة مدتها 15 دقيقة. تحصلون على مكالماتكم الفائتة، ومطالباتكم المتعثرة، وسعر شهري واضح.
(833) 4-CARE-98