すべての電話に対応し、すべての患者を丁寧に診察しました。
訓練を受けたチームがお客様からの電話に対応し、予約の受付と確認、メッセージの伝達、処方箋の補充、営業時間外の対応などを、お客様が既に利用しているシステム内で行います。
必要なものはすべて処理済みです。
着信
挨拶とスクリプトに基づいて、リアルタイムで応答します。質問、道案内、保険の基本事項、チームへのメッセージなどに対応します。
スケジュール
新規患者および再診患者の予約、移動、確認は、貴社の医療提供者規定に従って、貴社の予約システムで行われます。
リマインダーと確認事項
診察前に毎回電話やメールで連絡することで、患者の予約忘れを減らし、空き枠を待機リストから埋めることができます。
詰め替えとメッセージ
処方箋の再発行依頼や臨床に関するメッセージは正確に処理され、適切な担当者に転送される。緊急性の高いものにはフラグが付けられる。
時間外および混雑時の対応
夜間、週末、昼休み、そして忙しい朝でも、緊急の電話は当直の担当者につながり、迅速に対応いたします。
受付と確認
初診患者様の情報は事前に収集し、保険の適用資格も確認済みですので、受付手続きは迅速です。
1時間あたり$8時間。1ヶ月あたり$640時間から80時間。
必要な時間帯を選んで、毎月いつでも変更できます。初期費用や長期契約は不要です。Pulselineの通話追跡機能とAIアシスタントは無料でご利用いただけます。
How $8 an hour works, without cutting corners.
The price is low because of how we are organized, not because of who we hire. Here's what stands behind every call.
A global team, run from the US
Our team works across 8 countries and is managed from our US headquarters, with an operations office in Australia. Spanning time zones lets us cover days, evenings and weekends at one simple hourly rate.
Trained before your first call
Every team member completes the InCareMD training academy before joining a client account: HIPAA and SOC 2 training, our service standards course, and your practice's own greeting, scripts and schedule rules.
HIPAA from day one
We sign a business associate agreement before any patient information is shared. Access is limited to what each person needs, inside your own systems, and every call is visible to you in Pulseline.
Want to meet the people who would cover your practice? Ask in your free review.
Every patient call answered, including in Spanish.
A single-location community clinic in Maryland needed every call answered without adding front desk staff. Our team picks up in the clinic's name, books and confirms visits, and handles the requests that used to pile up.
Calls answered each day
Last 30 days, weekdays. No caller details shown.
- Answered in the clinic's name with its own greeting and scripts
- About 1 in 9 calls handled in Spanish, so Spanish-speaking patients get help right away
- Appointments booked, confirmed, rescheduled and cancelled the same day
- All 20 prescription refill requests and all 10 lab result calls completed, in under 4 minutes on average
- Every call logged and visible to the clinic in Pulseline
What patients called about
Source: the clinic's Pulseline call report for 30 days in October 2026. Shown without names, phone numbers or call notes.
フロントデスクのサポートに関する質問
患者は自分が外部のチームと話していることを認識するだろうか？
あなたは当社の電子カルテシステムと電話システムを担当していますか？
緊急の電話の場合はどうすればいいですか？
月ごとに勤務時間を変更することはできますか？
あなたの診療所で時間と収益が無駄になっている箇所を見つけましょう。
無料の15分間の業務レビューをご予約ください。不在着信、保留中の請求、明確な月額料金をご確認いただけます。
(833) 4-CARE-98