Trang chủ / Dịch vụ / Hỗ trợ lễ tân
Hỗ trợ lễ tânMọi cuộc gọi đều được trả lời. Mọi bệnh nhân đều được chăm sóc.
Một đội ngũ được đào tạo nhận cuộc gọi của quý vị, đặt và xác nhận lịch hẹn, xử lý tin nhắn, yêu cầu cấp lại thuốc và cuộc gọi ngoài giờ, ngay trong các hệ thống quý vị đang sử dụng.
Mọi thứ quý vị cần, đều được lo liệu.
Cuộc gọi đến
Trả lời trực tiếp với lời chào và kịch bản của quý vị. Giải đáp thắc mắc, chỉ đường, thông tin cơ bản về bảo hiểm và nhận tin nhắn cho đội ngũ của quý vị.
Đặt lịch hẹn
Đặt, dời và xác nhận lịch hẹn cho bệnh nhân mới và bệnh nhân cũ trong hệ thống đặt lịch của quý vị, theo quy tắc của từng bác sĩ.
Nhắc nhở và xác nhận
Gọi điện và nhắn tin trước mỗi buổi khám để ít bệnh nhân quên hơn, và lịch trống được lấp đầy từ danh sách chờ của quý vị.
Cấp lại thuốc và tin nhắn
Yêu cầu cấp lại thuốc và tin nhắn lâm sàng được ghi nhận chính xác và chuyển đến đúng người, với các trường hợp khẩn cấp được đánh dấu.
Ngoài giờ và quá tải
Buổi tối, cuối tuần, giờ nghỉ trưa và những buổi sáng bận rộn. Cuộc gọi khẩn cấp đến được với bác sĩ trực của quý vị.
Tiếp nhận và xác minh
Thu thập thông tin bệnh nhân mới và kiểm tra điều kiện bảo hiểm trước buổi khám, để thủ tục đăng ký diễn ra nhanh chóng.
$8 một giờ. 80 giờ từ $640 một tháng.
Chọn số giờ quý vị cần và thay đổi vào bất kỳ tháng nào. Không phí thiết lập, không hợp đồng dài hạn. Công cụ theo dõi cuộc gọi Pulseline và trợ lý AI của nó được miễn phí.
How $8 an hour works, without cutting corners.
The price is low because of how we are organized, not because of who we hire. Here's what stands behind every call.
A global team, run from the US
Our team works across 8 countries and is managed from our US headquarters, with an operations office in Australia. Spanning time zones lets us cover days, evenings and weekends at one simple hourly rate.
Trained before your first call
Every team member completes the InCareMD training academy before joining a client account: HIPAA and SOC 2 training, our service standards course, and your practice's own greeting, scripts and schedule rules.
HIPAA from day one
We sign a business associate agreement before any patient information is shared. Access is limited to what each person needs, inside your own systems, and every call is visible to you in Pulseline.
Want to meet the people who would cover your practice? Ask in your free review.
Every patient call answered, including in Spanish.
A single-location community clinic in Maryland needed every call answered without adding front desk staff. Our team picks up in the clinic's name, books and confirms visits, and handles the requests that used to pile up.
Calls answered each day
Last 30 days, weekdays. No caller details shown.
- Answered in the clinic's name with its own greeting and scripts
- About 1 in 9 calls handled in Spanish, so Spanish-speaking patients get help right away
- Appointments booked, confirmed, rescheduled and cancelled the same day
- All 20 prescription refill requests and all 10 lab result calls completed, in under 4 minutes on average
- Every call logged and visible to the clinic in Pulseline
What patients called about
Source: the clinic's Pulseline call report for 30 days in October 2026. Shown without names, phone numbers or call notes.
Câu hỏi về dịch vụ hỗ trợ lễ tân
Bệnh nhân có biết họ đang nói chuyện với một đội ngũ bên ngoài không?
Quý công ty có làm việc trong hệ thống EHR và điện thoại của chúng tôi không?
Nếu cuộc gọi khẩn cấp thì sao?
Chúng tôi có thể thay đổi số giờ theo từng tháng không?
Xem phòng khám của quý vị đang mất thời gian và doanh thu ở đâu.
Đặt lịch đánh giá phòng khám miễn phí 15 phút. Quý vị sẽ nhận được thông tin về các cuộc gọi nhỡ, hồ sơ yêu cầu thanh toán bị tồn đọng và một mức giá hằng tháng rõ ràng.
(833) 4-CARE-98