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Accueil et secrétariatChaque appel pris. Chaque patient bien accompagné.
Une équipe formée prend vos appels, fixe et confirme les rendez-vous, et s'occupe des messages, des renouvellements d'ordonnance et des appels en dehors des heures d'ouverture, dans les systèmes que vous utilisez déjà.
Tout ce dont vous avez besoin, pris en charge.
Appels entrants
Réponse en direct avec votre message d'accueil et vos scripts. Questions, itinéraires, informations de base sur l'assurance et messages pour votre équipe.
Prise de rendez-vous
Rendez-vous des nouveaux patients et des patients habituels fixés, déplacés et confirmés dans votre système de planification, selon les règles de vos praticiens.
Rappels et confirmations
Appels et SMS avant chaque consultation pour que moins de patients oublient, et les créneaux libres sont comblés grâce à votre liste d'attente.
Renouvellements et messages
Demandes de renouvellement d'ordonnance et messages cliniques pris avec précision et transmis à la bonne personne, les urgents étant signalés.
En dehors des heures d'ouverture et en débordement
Soirs, week-ends, pauses déjeuner et matinées chargées. Les appels urgents parviennent à votre praticien de garde.
Admission et vérification
Informations des nouveaux patients recueillies et éligibilité à l'assurance vérifiée avant la consultation, pour un enregistrement rapide.
$8 de l'heure. 80 heures à partir de $640 par mois.
Choisissez les heures dont vous avez besoin et modifiez-les chaque mois. Sans frais de mise en place, sans long contrat. Le suivi des appels Pulseline et son assistant IA sont gratuits.
How $8 an hour works, without cutting corners.
The price is low because of how we are organized, not because of who we hire. Here's what stands behind every call.
A global team, run from the US
Our team works across 8 countries and is managed from our US headquarters, with an operations office in Australia. Spanning time zones lets us cover days, evenings and weekends at one simple hourly rate.
Trained before your first call
Every team member completes the InCareMD training academy before joining a client account: HIPAA and SOC 2 training, our service standards course, and your practice's own greeting, scripts and schedule rules.
HIPAA from day one
We sign a business associate agreement before any patient information is shared. Access is limited to what each person needs, inside your own systems, and every call is visible to you in Pulseline.
Want to meet the people who would cover your practice? Ask in your free review.
Every patient call answered, including in Spanish.
A single-location community clinic in Maryland needed every call answered without adding front desk staff. Our team picks up in the clinic's name, books and confirms visits, and handles the requests that used to pile up.
Calls answered each day
Last 30 days, weekdays. No caller details shown.
- Answered in the clinic's name with its own greeting and scripts
- About 1 in 9 calls handled in Spanish, so Spanish-speaking patients get help right away
- Appointments booked, confirmed, rescheduled and cancelled the same day
- All 20 prescription refill requests and all 10 lab result calls completed, in under 4 minutes on average
- Every call logged and visible to the clinic in Pulseline
What patients called about
Source: the clinic's Pulseline call report for 30 days in October 2026. Shown without names, phone numbers or call notes.
Questions sur l'accueil et le secrétariat
Les patients sauront-ils qu'ils parlent à une équipe externe ?
Travaillez-vous dans notre DME (EHR) et notre système téléphonique ?
Et si un appel est urgent ?
Pouvons-nous modifier le nombre d'heures d'un mois à l'autre ?
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(833) 4-CARE-98